Puhtaus kuulostaa yksinkertaiselta asialta, mutta se ei ole kaikissa tiloissa sama asia. Eri käyttöön tarkoitetuissa tiloissa myös puhtauden tarkoitus ja tavoite on aivan erilainen. Siksi on tärkeää tietää, mitä varten siivotaan.
On mahdollista sanoa mustavalkoisesti, että tila joko on tai ei ole puhdas. Se, mikä on riittävän puhdasta yhdessä tilassa, ei kuitenkaan välttämättä ole sitä toisessa. Sinulla on varmasti asiakkaana tai käyttäjänä hotellissa, sairaalassa tai toimistossa oletus, että tilat ovat puhtaat, mutta puhtauden odotukset ovat keskenään erilaiset.
Samaa puhtauden tasoa ei siis voida määritellä kaikkiin tiloihin. Tavoite määräytyy tilan käyttötarkoituksen, käyttäjien ja puhtauteen liittyvien vaatimusten mukaan.
Majoituksessa puhtaus on tunne
Jokainen meistä on varmasti kokenut tunteen, joka syntyy, kun avaa ensimmäisen kerran oven uudessa majoituksessa ja näkee siistin tilan. Vuode on siisti, kylpyhuoneessa ei näy tahroja, pinnoilla ei ole pölyä, heijastavat pinnat ovat puhtaat ja huone tuoksuu raikkaalta. Näkemällä ja kokemalla tehty arvio puhtaudesta vaikuttaa laatumielikuvaan, ja majoituksen puhtaus on iso osa asiakaskokemusta.
Asiakkaana et välttämättä tiedä, miten ja millä aineilla huone on siivottu, mutta huomaat kyllä, kun siivous on laiminlyöty. Ja koska kyseessä on tunne, yksi hius jollain pinnalla vaikuttaa enemmän puhtauden tunteeseen kuin teknisesti oikein tehdyt, näkymättömät työvaiheet. Siksi esimerkiksi hotellien siivoamisessa huolellisuus on valttia, ja sen vuoksi mekin siihen panostamme.
Terveydenhuoltotiloissa puhtaus on turvallisuustekijä
Terveydenhuoltotiloissa puhtauden tarkoitus ja merkitys on aivan toista luokkaa. Se on turvallisuustekijä niin työntekijöille kuin potilaille. Sen lisäksi, että tilojen ja pintojen pitää näyttää puhtailta, niiden tulee olla aidosti puhtaita ja hygieenisesti siivottuja.
Terveydenhuoltotiloissa hygienia on myös ensiarvoisen tärkeää pienimmissäkin yksityiskohdissa. Kaikki kosketuspinnat, kuten ovenkahvat, sängynlaidat ja painikkeet, ovat puhtauden kannalta jopa tärkeämpiä kuin vaikka korkean ikkunan pölytön ikkunalauta. Siksi sairaalaympäristössä korostuvat siivousmenetelmät, työjärjestys, välineiden puhtaus ja käsihygienia sekä näiden kaikkien omaksuminen.
Terveydenhuoltotilan ja majoitustilan välinen ero puhtaudessa on siis se, että sairaalassa ei riitä vain puhtauden tunne. Terveydenhuollossa tilojen pitää näyttää siisteiltä, mutta sen lisäksi puhtauden on perustuttava suunnitelmalliseen hygieniaan.
Toimistossa puhtauden tarkoitus on tukea työntekoa
Toimistojen ja toimitilojen puhtaus taas asettuu majoituksen ja sairaalan puhtauden välimaastoon. Toimitiloissa puhtauden tunteella on suurempi merkitys kuin sairaalassa, mutta se ei ole ainoa mittari.
Toimitiloissa ylläpitosiivouksella tavoitellaan paitsi siisteyttä ja hygieniaa myös työntekoa tukevaa ympäristöä. Täydet roskakorit, epäsiistit ja tahraiset pinnat vaikuttavat siihen, miltä työympäristö tuntuu.
Hyvin siivottu toimisto taas saa käyttäjän jopa unohtamaan itse tilan. Aamulla saavut töihin, hoidat tarvittavat asiat ja lähdet kotiin sen kummemmin itse toimitilaa miettimättä. Kun näin käy, voi toimitilasiivouksen katsoa olleen onnistunut. Kun työympäristö ei häiritse työntekoa, siivous on onnistunut.
Puhtaasti käytännön eroja
Mitä eroa puhtauden tunteella ja käytännön puhtaudella sitten on näissä tiloissa? Otetaan havainnollistavaksi esimerkiksi pöytä: niitä löytyy kaikista kolmesta tilasta.
Käyttäjän ja asiakkaan näkökulmasta hotellihuoneessa puhdas tarkoittaa sitä, että pöytä näyttää koskemattomalta. Sairaalassa pöytä voi näyttää puhtaalta, mutta sen tulee olla puhdistettu oikeilla menetelmillä ja hygieniavaatimusten mukaisesti. Toimistossa puolestaan pöydän puhtautta voidaan arvioida myös sen kautta, onko se miellyttävä ja toimiva käyttää. Puhtauden merkitys on siis erilainen, vaikka päällisin puolin se voi näyttää samalta.
Puhtauden tarkoitus ratkaisee siivoustiheyden
Kuten jo aiemmassa blogissakin sanoimme, siivoustiheys ratkaisee paljon – niin myös puhtauden merkityksen kannalta. Kaikkia tiloja ei vain kannata siivota samalla tiheydellä tai intensiteetillä.
Hotellihuoneet tulee siivota vähintään asiakkaiden vaihtuessa, joten asiakkaiden vaihtuvuus vaikuttaa suoraan siivoustiheyteen. Sairaalassa puolestaan tilojen käyttö, niissä tapahtuvat toiminnot ja toimintoihin liittyvät riskit määräävät siivoustarpeen. Toimistossa taas tarvetta voidaan arvioida käytön ohella henkilöstömäärän, tilojen käyttöasteen ja -tavan sekä viikonpäivien mukaan.
Siivouspalvelua suunniteltaessa kannattaa siis selvittää pelkän siivoustiheyden lisäksi, mihin tilaa käytetään ja millaista puhtautta käyttötarkoitus vaatii.
Siivoussuunnitelmaa ei voi kopioida paikasta toiseen
Koska puhtauden tarkoitus määritellään tilan käytön perusteella, sama siivoussuunnitelma ei välttämättä palvele kahta erilaista mutta samankokoista tilaa. Koon sijasta siivoustarpeen määrittävät siis esimerkiksi:
- kuinka paljon ihmisiä tilassa liikkuu
- mitä toimintoja tilassa tehdään
- millaisia pintoja tilassa on
- kuinka paljon likaa tilaan kulkeutuu muualta
- millaisia hygieniavaatimuksia käyttötarkoitukseen liittyy
- mitä mahdolliset asiakkaat ja käyttäjät odottavat tilalta.
Näitä asioita ei ratkaista vain siivoamalla mahdollisimman paljon. Kullekin tilalle paras ratkaisu on se, jossa tila siivotaan käyttötarkoitukseen sopivalla tavalla ja siihen sopivaan aikaan.
Tarkoitukseen sopivaa puhtautta
Meille puhtaus on asiantuntijuutta, jota tarjoamme palveluna sitä tarvitseville. Tiedämme, miten hotellissa puhtaudella saavutetaan oikea laatumielikuva. Samoin tiedämme, miten sairaalassa siivotaan turvallisen työskentelyn ja asioinnin mahdollistamiseksi. Me myös tiedämme, miten toimitila siivotaan niin, että käyttäjät eivät edes kiinnitä siihen huomiota.
Kun pyydät meiltä tarjouksen siivouspalvelusta, emme tarkastele vain sitä, miten usein tilassa tulee siivota. Me kysymme: “Mihin tätä tilaa käytetään ja mitä puhtaus tarkoittaa juuri täällä?”
Onko siivouspalvelun kilpailuttaminen ajankohtaista? Ota meihin yhteyttä. Keskustelemme mielellämme lisää siitä, mitä voimme tarjota toimiston, toimitilan tai taloyhtiön siivoustarpeeseen.