Meille Tupla-Luudalla porrassiivous on tuttu laji – olemme tehneet porrassiivousta taloyhtiöille jo vuodesta 1990 alkaen. Myös pisimmät asiakkuutemme ovat alkaneet jo 90-luvun alussa. Tähän kokemukseen nojaten me pystymme neuvomaan porrassiivouspalvelua ostaville, mitä heidän kannattaa huomioida palveluntarjoajaa valitessa. Tässä blogissa luettelemme kolme tärkeintä kriteeriä, mihin sinun kannattaa kiinnittää huomiota valintaa tehdessäsi.
Moniin muihin siivouspalveluihin verrattuna porrassiivous on melkoisen suoraviivainen palvelu kilpailutettavaksi. Jo isännöitsijän lähettämässä tarjouspyynnössä selvitetään taloyhtiön siivottavat tilat ja ne siivouspalvelut, joita näihin tiloihin haetaan. Toisinaan tarjouspyynnön lisäksi valitut palveluntuottajat kutsutaan tutustumiskäynnille taloyhtiön toimesta, jossa he esittelevät taloyhtiötä ja haastattelevat samalla palveluntarjoajia.
Näiden kahden vaiheen ohella tarjousvaiheessa ei juuri ole mahdollisuuksia selvittää palveluntarjoajien välisiä todellisia eroja – hintaa lukuun ottamatta. Miten siis pystyt tekemään valistuneen valinnan palveluntarjoajasta porrassiivousta varten? Tässä ovat meidän kokemukseemme perustuvat vinkit valinnan helpottamiseksi.
Porrassiivous tehtynä oikein: 3 kriteeriä luotettavalle siivouspalveluyritykselle
Kun tiedät, että taloyhtiösi porrassiivouspalvelua tarvitsee tarkastella uudelleen, kannattaa mahdollinen kilpailutus tehdä huolellisesti. Tarkasti määritellyt siivottavat tilat ja hyvä palveluohje ovat erinomainen lähtökohta kilpailutukselle.
Usein palvelutarjoajat tekevät tarjouksensa samojen tietojen ja saman palveluohjeen perusteella, eikä sisällössä itsessään näin ollen tule kauheasti yllätyksiä eivätkä palveluntarjoajat erotu vielä tässä vaiheessa.
Me tiedämme kokemuksesta sen, että tässä vaiheessa hinnat palveluntarjoajien välillä tulee olemaan näkyvin ero – joskus jopa merkittävä. Me myös ymmärrämme sen, että tämä voi hämmentää ja joissakin tilanteissa myös houkuttaa valitsemaan sen halvimman vaihtoehdon.
Silloin kun haluat kuitenkin tehdä muuhunkin kuin hintaan perustuvan valistuneen valinnan tulevan palveluntarjoajasi suhteen, me suosittelemme kiinnittämään erityistä huomiota seuraaviin kolmeen kriteeriin.
1. Työmäärän arviointi
Porrassiivous on tarkka laji, joten isoin kustannus syntyy työvoimasta. Toisin sanoen eniten hintaan vaikuttaa tarjottu työmäärä, ei niinkään puhdistusvälineiden tai -aineiden kustannus. Kaikki saavat sinulta saman määrittelyn tilattavasta työstä, mutta saamasi tarjoukset voivat vaihdella hurjasti keskenään palveluntarjoajien välillä hinnan osalta. Mitä johtopäätöksiä sinä voit tästä tehdä?
Yleensä tämä tarkoittaa sitä, että palveluntarjoajien antamat työmääräarviot ovat täysin erilaiset tai heidän tuntihinnoittelunsa ovat tyystin erilaiset. Liian pieneksi arvioitu työmäärä tarkoittaa sitä, että väistämättä jotain työvaiheita joko jää välistä tai niihin käytetty aika ei riitä tarvittavaan huolellisuuteen niiden kanssa. Sinun tulee siis pohtia, millaisesta laadusta olet valmis maksamaan.
2. Työajanseuranta – onko sitä?
Kun saatte tarjouksen porrassiivouspalvelusta tai kun jututatte hallituksen kanssa valikoituja palveluntarjoajia, kannattaa kysyä onko heillä käytössä työajanseuranta. Tämä nimittäin linkittyy edelliseen työmäärän arviointiin.
Suurimmalla osalla siivouspalveluyrityksistä on käytössä työajanseurantajärjestelmät, jotka mahdollistavat kuhunkin kohteeseen käytetyn työajan seurannan. Tämä puolestaan mahdollistaa realistisemman työmäärän arvioinnin uusien kohteiden tarjouksia tehdessä. Tällöin myös sinä saat paremman tarjouksen taloyhtiösi porrassiivouksesta.
3. Isännöitsijän kokemukset
Isännöitsijät yleensä hoitavat taloyhtiöiden siivouspalveluiden kilpailutuksen. He myös huolehtivat useista muista taloyhtiöistä, kuin vain omastasi, joten heillä on kokemuksen pohjalta hiljaista tietoa monien palveluiden tarjoajista – myös siivouspalveluyrityksistä.
Kun alat kilpailuttamaan siivouspalveluyrityksiä, kannattaa kysyä myös isännöitsijäsi mielipidettä yrityksistä. Olit jo valinnut kilpailutettavat yritykset tai et, viimeistään valintaa tehdessä heidän mielipiteensä voi olla kultaakin arvokkaampaa.
Bonusvinkki: mistä tiedät, että porrassiivous kannattaa kilpailuttaa
Edellä kävimme läpi asioita, joihin kiinnittää huomiota mahdollisesti uutta palveluntarjoajaa valitessa. Mutta mitä jos et ole varma siitä, tarvitseeko sinun kilpailuttaa palveluntarjoajaa? Siihen on yksinkertainen vastaus: aina ei välttämättä kannata. Mikäli sinä ja muut taloyhtiösi asukkaat ovat tyytyväisiä tilojen kuntoon eikä siitä aiheutuva lasku aiheuta isoja sydämen tykytyksiä, vaihtaminen on todennäköisesti vain ylimääräinen vaiva.
Jos kuitenkin tuntuu, että nykyinen palveluntarjoajasi ei tee porrassiivousta riittävän hyvin, suosittelemme tekemään seuraavat tarkistukset.
1. Tarkista yhteistilojen pintojen kunto
Ensimmäisenä sinun kannattaa katsoa taloyhtiösi yleisilmettä. Yritä tehdä se “ulkopuolisen silmin”. Hyvällä ja huonolla ylläpidolla olleet taloyhtiöt erottaa toisistaan lähes poikkeuksetta yleisilmeestä heti ensisilmäyksellä. Ovatko ovien lasipinnat kirkkaat? Onko lattioiden yleisilme puhdas ja siisti? Ovatko matot puhtaat ja hyväkuntoiset? Muun muassa nämä asiat kertovat, onko porrassiivous tehty riittävän hyvin.
Mikäli taloyhtiösi yleisten tilojen pinnat ovat sen näköiset, ettei niistä ole huolehdittu riittävällä tarkkuudella, kannattaa vakavasti harkita nykyisen palveluntarjoajasi kilpailuttamista. Hyvällä ja säännöllisellä huolenpidolla hoidetut pinnat tulevat nimittäin pitkällä aikavälillä halvemmaksi, kun niille ei tarvitse tehdä niitä isoimpia paikkaus- ja puhdistustoimenpiteitä.
2. Miltä taloyhtiösi siivouskomero näyttää
Kun olet katselmoinut pinnat, kannattaa seuraavaksi vilkaista taloyhtiösi siivouskomeroon. Jos sinulla itselläsi ei ole sinne pääsyä, pyydä pääsy hallituksen puheenjohtajalta tai isännöitsijältä.
Tarjousvaiheessa taloyhtiöitä kiertäneenä voimme sanoa, että siivouskomeron sisältö kertoo paljon siivouspalveluyrityksen laadusta. Siivouskomerosta löytyvien siivousaineiden ja -välineiden valikoima on usein hyvin suorassa suhteessa työn laadun kanssa.
Mikäli taloyhtiösi siivouskomero ei siis näytä siltä, että sen sisältämillä välineillä tehtäisiin riittävän laadukasta jälkeä, kannattaa siivouspalvelun vaihtamista harkita.
Luottamus kantaa pitkälle
Meidän kokemuksemme on, että useimmiten taloyhtiöt haluavat vaihtaa palveluntarjoajaa porrassiivoukseen silloin, kun asukkaat ja hallitus ovat tyytymättömiä nykyisen palvelun laatuun. Tarkoitti se sitten sovittujen tehtävien tekemättä jättämistä, liian pientä työpanosta tai huolimattomuutta, laatu alkaa näkyä.
Totuus kuitenkin on se, että puolivillaisesti tehty työ ei kanna hedelmää pitkässä juoksussa. Me uskomme kunnolla tekemiseen ja se näkyy myös siinä, että meillä pisimmät asiakkuussuhteet porrassiivouksen saralla ovat yli 30 vuoden mittaisia. Viimeinen vinkkimme onkin se, että isännöitsijän sanan lisäksi kannattaa myös tehdä omaa salapoliisityötä ja tutkia, mitä kustakin palveluntarjoajasta sanotaan.
Mikäli porrassiivouksen kilpailuttaminen tai tilaaminen taloyhtiöösi on sinulle ajankohtaista, ota yhteyttä. Me keskustelemme mielellämme lisää siitä, mitä voimme tarjota. Ja parhaimmillaan vastaamme jopa saman työpäivän aikana!